L’automazione e la digitalizzazione, finora, hanno portato alla perdita di posti di lavoro principalmente nel settore manifatturiero, ma l’importanza crescente dell’intelligenza artificiale (AI) metterà a rischio anche i lavori d’ufficio.
Studi indicano che applicazioni come ChatGPT e altre basate su AI avranno un impatto massiccio sul mondo del lavoro, con particolare riferimento ai settori del marketing e delle vendite, del commercio al dettaglio e della produzione commerciale e industriale. Questo perché questi settori presentano una alta proporzione di attività routinarie e, contemporaneamente, un grande potenziale per l’utilizzo di applicazioni AI.
Un rapporto di Goldman Sachs afferma che l’AI potrebbe sostituire l’equivalente di 300 milioni di lavori a tempo pieno, sostituendo un quarto dei compiti lavorativi negli Stati Uniti e in Europa. Tuttavia, potrebbe anche significare nuovi posti di lavoro e un boom di produttività, aumentando potenzialmente il valore totale annuo dei beni e servizi prodotti globalmente del 7%. Questo rapporto prevede che due terzi dei lavori negli Stati Uniti e in Europa siano esposti a un certo grado di automazione AI, e circa un quarto di tutti i lavori potrebbe essere eseguito interamente dall’AI.
Esempi specifici di lavori d’ufficio a rischio includono rappresentanti del servizio clienti, receptionist, contabili, venditori e ruoli di ricerca e analisi. Nell’ambito della vendita al dettaglio, le stazioni di self-checkout sono un esempio di automazione che ha guadagnato popolarità, riducendo la necessità di impiegati alle casse.
Il World Economic Forum stima che l’AI sostituirà circa 85 milioni di posti di lavoro entro il 2025. PwC prevede che entro la metà degli anni ’30, fino al 30% dei lavori potrebbe essere automatizzabile, con leggermente più uomini colpiti a lungo termine poiché veicoli autonomi e altre macchine sostituiscono molti compiti manuali. Durante la prima e la seconda ondata di automazione, le donne potrebbero essere a maggior rischio a causa della loro rappresentanza più elevata in funzioni amministrative e di segreteria.
In risposta a queste sfide, è fondamentale un costante apprendimento e adattamento alle nuove tecnologie e ai nuovi modi di lavorare. Sviluppare abilità trasversali come la comunicazione, la risoluzione dei problemi e la collaborazione sarà cruciale nell’era dell’AI. La capacità di adattarsi rapidamente a circostanze mutevoli sarà una chiave per il successo, così come specializzarsi in aree specifiche per aumentare il proprio valore per i datori di lavoro.
In conclusione, mentre l’AI e l’automazione rappresentano una minaccia per alcuni lavori d’ufficio, offrono anche opportunità per nuovi ruoli e richiedono un cambiamento nel modo in cui individui, aziende e governi si approcciano alla forza lavoro del futuro. L’adattamento, l’apprendimento continuo e lo sviluppo di abilità specializzate saranno fondamentali per navigare in questo paesaggio in rapido cambiamento.
