Quando ci si trova in situazioni di fragilità, difficoltà economiche, problemi familiari o di salute che richiedono supporto, l’assistente sociale è la figura professionale a cui rivolgersi. Non è sempre facile sapere a chi chiedere aiuto e come attivare i servizi.
Chi è l’Assistente Sociale e Dove Trovarlo
L’assistente sociale è un professionista qualificato che opera per aiutare individui, famiglie e comunità a superare momenti di difficoltà, promuovendo il loro benessere e l’autonomia. Lavora per garantire l’accesso ai diritti e ai servizi sociali, intervenendo in ambiti come la protezione minori, il sostegno a persone anziane o con disabilità, la gestione di problemi economici o abitativi, e molto altro.
In Italia, il principale punto di riferimento per richiedere un assistente sociale sono i Servizi Sociali Territoriali, che fanno capo al Comune di residenza o all’Ambito Territoriale Sociale (ATS) di riferimento. Ogni Comune ha il dovere di fornire questi servizi ai propri cittadini.
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Dove puoi trovare un assistente sociale?
- Uffici dei Servizi Sociali del tuo Comune: È il punto di accesso più comune. Puoi cercare il numero di telefono o l’indirizzo email sul sito web del tuo Comune, o recarti direttamente presso gli uffici.
- Aziende Sanitarie Locali (ASL/ATS): In alcuni casi, specialmente per problematiche legate alla salute (es. disabilità, non autosufficienza), gli assistenti sociali operano anche all’interno delle ASL o dei Distretti Socio-Sanitari.
- Ospedali: Per dimissioni protette o per problematiche socio-sanitarie legate a un ricovero.
- Organizzazioni del Terzo Settore: Cooperative sociali, associazioni di volontariato e fondazioni spesso collaborano con assistenti sociali per progetti specifici o offrono servizi di supporto.
Ricorda che la consulenza con un assistente sociale è un tuo diritto e un servizio gratuito offerto dalla pubblica amministrazione. Come afferma il Consiglio Nazionale degli Assistenti Sociali (CNOAS), “l’assistente sociale è un garante dei diritti e un facilitatore nell’accesso alle risorse, lavorando nel rispetto della dignità e dell’autodeterminazione della persona”.
Come Avviene la Richiesta e Cosa Aspettarsi
Il processo per richiedere e ottenere un appuntamento con un assistente sociale è generalmente semplice e mirato a tutelare la tua privacy.
- Contatto Iniziale: Puoi contattare i Servizi Sociali telefonicamente, via email o recandoti di persona allo sportello. Spiega brevemente il motivo della tua richiesta per essere indirizzato/a al servizio o al professionista più adatto alla tua situazione.
- Primo Colloquio: Verrà fissato un appuntamento per un primo colloquio informativo. In questa fase, l’assistente sociale ti ascolterà per comprendere a fondo la tua situazione, le difficoltà che stai affrontando e le tue esigenze. È un momento fondamentale per costruire una relazione di fiducia.
- Cosa portare: Potrebbe essere utile avere con te documenti che attestino la tua situazione (es. ISEE, certificati medici, documenti di identità), anche se non sono strettamente necessari per il primo contatto.
- Riservatezza: Tutto ciò che dirai sarà trattato con la massima riservatezza, nel rispetto della normativa sulla privacy (GDPR). L’assistente sociale è tenuto al segreto professionale.
- Valutazione e Progettazione: Dopo il primo colloquio, l’assistente sociale effettuerà una valutazione professionale della tua situazione. Insieme a te, e se necessario coinvolgendo altri professionisti o servizi, elaborerà un progetto di intervento personalizzato. Questo progetto può includere:
- Informazioni su diritti e prestazioni economiche (es. bonus, sussidi).
- Orientamento verso servizi specifici (es. centri diurni, servizi domiciliari, sportelli di ascolto).
- Supporto nella gestione di problematiche abitative o lavorative.
- Attivazione di percorsi di aiuto per minori o famiglie in difficoltà.
- Supporto psicologico o mediazione familiare, se necessario, tramite invio ad altri professionisti.
Secondo un’analisi dell’ISTAT sull’assistenza sociale dei Comuni, il numero di interventi e la tipologia di beneficiari sono estremamente vari, evidenziando la complessità e la multifunzionalità del ruolo dell’assistente sociale sul territorio. Non esiste una soluzione unica per tutti; l’intervento sarà sempre costruito su misura per la persona.
Conclusione: Richiedere l’aiuto di un assistente sociale è un segno di forza e consapevolezza, non di debolezza. È il primo passo per trovare soluzioni concrete alle difficoltà e per riappropriarsi del proprio benessere. Non esitare a contattare i Servizi Sociali del tuo Comune: sono lì per supportarti e guidarti.
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