L’attivazione di Windows tramite telefono non è al momento utilizzabile. Gli utenti che tentano la procedura ricevono un messaggio registrato che segnala l’indisponibilità del servizio e rimanda al sito di supporto di Microsoft. Non sono state fornite indicazioni ufficiali sulla durata dell’interruzione.
Contesto della notizia
Negli ultimi giorni diversi utenti hanno segnalato l’impossibilità di completare l’attivazione telefonica di Windows. Chiamando il numero dedicato, una voce automatica informa che la richiesta non può essere elaborata “al momento” e invita a consultare support.microsoft.com, la pagina generale dell’assistenza Microsoft.
La procedura di attivazione telefonica risulta quindi bloccata, nonostante sia ancora documentata online e le relative opzioni siano tuttora presenti nelle impostazioni di Windows. Al momento non è chiaro se si tratti di un disservizio temporaneo o di una dismissione definitiva del canale telefonico.
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Dettagli principali e funzionamento dell’attivazione
L’attivazione di Windows è un meccanismo di verifica della licenza, progettato per confermare che il sistema operativo venga utilizzato secondo i termini stabiliti dal titolare dei diritti. L’acquisto di Windows non comporta la proprietà del software, ma la concessione di una licenza d’uso, soggetta a specifiche condizioni.
Durante l’attivazione, il sistema controlla la validità del product key, una stringa alfanumerica composta da 25 caratteri suddivisi in cinque gruppi. La chiave viene verificata in base all’edizione di Windows installata, al numero di attivazioni già effettuate e alla sua legittimità. Senza una chiave valida, Windows non può essere attivato e alcune funzionalità restano limitate.
In condizioni normali, il processo avviene tramite connessione a Internet. Dopo l’inserimento della chiave, Windows comunica con i server Microsoft e, una volta ottenuta la conferma, completa l’attivazione in modo automatico.
Attivazione online e sistemi preinstallati
L’attivazione online rappresenta oggi lo standard. Nei computer venduti con Windows preinstallato, la chiave di licenza è spesso integrata direttamente nell’hardware, in particolare nel firmware della scheda madre, all’interno della tabella ACPI denominata “MSDM”.
In questi casi, Windows rileva automaticamente la presenza della chiave, la associa all’installazione e procede all’attivazione senza interventi manuali. Anche in questo scenario, tuttavia, è necessaria una connessione a Internet per contattare i server di Microsoft e completare la verifica.
Il ruolo dell’attivazione telefonica
L’attivazione telefonica è stata introdotta per ambienti in cui la connessione a Internet non è disponibile o non consentita, come sistemi isolati per motivi di sicurezza. La procedura prevede l’inserimento manuale del product key, la generazione di un codice di installazione e la successiva validazione tramite un servizio automatico telefonico.
Nel tempo, questa opzione è diventata sempre meno visibile nell’interfaccia di Windows. Anche nelle versioni più recenti, come Windows 11, l’accesso all’attivazione telefonica richiede una sequenza specifica di passaggi e compare solo dopo il fallimento di un tentativo di attivazione online.
Impatto sugli utenti e scenario attuale
L’indisponibilità del servizio telefonico riguarda in particolare utenti aziendali, tecnici e amministratori di sistema che gestiscono computer non connessi alla rete. In assenza di alternative ufficiali, l’attivazione resta possibile solo tramite Internet o tramite sistemi già dotati di licenza integrata.
Al momento Microsoft non ha comunicato se l’interruzione sia temporanea o se l’attivazione telefonica verrà rimossa in modo permanente. La presenza delle istruzioni online e delle finestre di dialogo nel sistema operativo suggerisce che il servizio non sia stato ancora ufficialmente dismesso, ma lo stato attuale indica una sospensione operativa senza tempistiche definite.
