Consumatore e brand, cala la fiducia
Adobe ha condotto lo studio "Future of Marketing" in Francia e ha rivelato che il 67% dei consumatori sarebbe pronto a voltare le spalle a un'azienda che tradisce la propria fiducia . "I consumatori si aspettano che i marchi offrano loro l'esperienza più pertinente e ricca di valore aggiunto possibile", analizza Christophe Marée, direttore marketing di Adobe per l'Europa occidentale. "Ma, anche, il più personalizzato possibile per sentirsi unici e rispettosi della propria vita privata e trasparenti possibile. Questi fattori aiutano a stabilire un rapporto di fiducia tra brand e consumatori. " Tuttavia, lo studio Future of Marketing rivela una reale differenza tra il livello di esperienza…
